Pokud Outlook neodesílá e-maily, může být problém způsoben několika faktory, jako je špatné nastavení účtu, problémy se sítí nebo poškozené datové soubory. Níže najdete kroky k identifikaci a vyřešení tohoto problému.
1. Zkontrolujte internetové připojení
- Ověřte připojení k internetu:
- Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k síti.
- Zkuste otevřít webovou stránku, abyste ověřili funkčnost připojení.
- Restartujte router nebo přepněte na jinou síť:
- Pokud máte problémy s připojením, restartujte router nebo použijte jinou síť.
2. Zkontrolujte odesílací frontu
- Přejděte do složky Pošta k odeslání:
- V levém panelu Outlooku vyhledejte složku Pošta k odeslání (Outbox).
- Zkontrolujte zprávy ve frontě:
- Pokud jsou zde neodeslané zprávy, může být problém v příloze, adrese příjemce nebo nastavení účtu.
- Zkuste zprávu odeslat znovu:
- Otevřete zprávu a klikněte na Odeslat.
- Odstraňte nebo upravte problematické zprávy:
- Pokud má zpráva příliš velkou přílohu, zmenšete ji nebo ji odešlete přes cloudové úložiště (např. OneDrive).
3. Zkontrolujte nastavení e-mailového účtu
- Otevřete nastavení účtu:
- Klikněte na Soubor > Nastavení účtu > Nastavení účtu…
- Ověřte údaje o serveru:
- Zkontrolujte nastavení odchozího serveru (SMTP):
- Adresa serveru (např.
smtp.domena.cz
). - Port (obvykle 587 nebo 465 pro šifrované připojení).
- Typ šifrování (např. SSL/TLS).
- Adresa serveru (např.
- Zkontrolujte nastavení odchozího serveru (SMTP):
- Ověřte přihlašovací údaje:
- Ujistěte se, že uživatelské jméno a heslo pro odchozí server jsou správné.
4. Restartujte Outlook
- Zavřete a znovu otevřete Outlook.
- Zkuste odeslat e-mail znovu.
- Někdy může být problém způsoben dočasným výpadkem nebo chybou v aplikaci.
5. Ověřte antivirový program nebo firewall
- Dočasně vypněte antivirový program:
- Některé antiviry mohou blokovat odesílání e-mailů.
- Zkontrolujte nastavení firewallu:
- Ujistěte se, že váš firewall neblokuje odchozí porty používané SMTP (např. 587 nebo 465).
6. Spusťte Outlook v nouzovém režimu
- Otevřete Outlook v nouzovém režimu:
- Na klávesnici stiskněte Win + R, napište
outlook.exe /safe
a potvrďte.
- Na klávesnici stiskněte Win + R, napište
- Odešlete e-mail:
- Pokud e-mail odešlete, je pravděpodobné, že problém způsobuje doplněk.
- Deaktivujte problematické doplňky:
- Klikněte na Soubor > Možnosti > Doplňky a odstraňte nebo deaktivujte nepotřebné doplňky.
7. Opravte datové soubory
- Spusťte nástroj ScanPST.exe:
- Tento nástroj opraví poškozené datové soubory PST/OST.
- Najděte a opravte datový soubor:
- Viz pokyny v mém návodu na opravu datových souborů.
8. Obnovte nebo přeinstalujte Outlook
- Obnovte aplikaci:
- Klikněte na Start > Nastavení > Aplikace > Microsoft Office > Opravit.
- Přeinstalujte Outlook:
- Pokud nic nepomůže, odinstalujte Office a znovu jej nainstalujte.
9. Kontaktujte poskytovatele e-mailových služeb
Pokud problém přetrvává:
- Zkontrolujte stav serveru poskytovatele e-mailu:
- Někdy mohou být servery dočasně nedostupné.
- Kontaktujte technickou podporu:
- Poskytněte podrobnosti o chybě (např. číslo chyby SMTP, pokud je k dispozici).
Tipy pro prevenci problému
- Pravidelně aktualizujte Outlook.
- Zmenšujte velikost příloh.
- Používejte cloudové úložiště pro velké soubory.
- Zálohujte data a nastavení účtů.
Pokud se vám nedaří problém vyřešit, napište podrobnosti o chybové zprávě a pomohu vám s konkrétním řešením.