Problémy s neodeslanými e-maily v Outlooku na Microsoft 365 mohou být frustrující, ale často je lze vyřešit pomocí jednoduchých kroků. Tento návod vám ukáže, jak problém diagnostikovat a opravit.
1. Zkontrolujte internetové připojení
- Ujistěte se, že je váš počítač připojen k internetu.
- Otevřete webový prohlížeč a zkuste načíst libovolnou stránku.
- Pokud máte problémy s připojením, restartujte router nebo kontaktujte poskytovatele internetu.
2. Ověřte stav serveru Microsoft 365
- Navštivte stránku Microsoft Service Status a zkontrolujte, zda nejsou hlášeny problémy se službou Outlook.
- Pokud jsou hlášeny výpadky, počkejte, až budou služby obnoveny.
3. Zkontrolujte složku Pošta k odeslání
- Otevřete Outlook a přejděte do složky Pošta k odeslání.
- Zkontrolujte, zda se v ní nacházejí neodeslané e-maily.
- Klikněte na e-mail, který chcete odeslat, a zkontrolujte, zda:
- Má správnou adresu příjemce.
- Neobsahuje příliš velké přílohy (zvažte jejich kompresi nebo odstranění).
4. Ověřte nastavení e-mailového účtu
- Otevřete Soubor > Nastavení účtu > Nastavení účtu.
- Vyberte svůj e-mailový účet a klikněte na Opravit.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce, aby Outlook automaticky zkontroloval a opravil nastavení účtu.
5. Aktualizujte Outlook a Microsoft 365
- Otevřete libovolnou aplikaci Microsoft 365 (např. Word nebo Excel).
- Přejděte na Soubor > Účet > Možnosti aktualizace.
- Klikněte na Aktualizovat nyní a nechte instalovat dostupné aktualizace.
6. Vymažte mezipaměť Outlooku
- Zavřete Outlook.
- Otevřete Průzkumník souborů a přejděte do následující složky:
%localappdata%\Microsoft\Outlook
- Odstraňte soubor Outlook.ost (nebude smazán obsah vaší poštovní schránky, protože tento soubor se automaticky obnoví).
- Restartujte Outlook a nechte aplikaci znovu synchronizovat data.
7. Spusťte Outlook v nouzovém režimu
- Stiskněte Win + R, zadejte
outlook.exe /safe
a stiskněte Enter. - Zkuste odeslat e-mail v nouzovém režimu.
- Pokud problém zmizí, může být problém způsoben doplňky:
- Přejděte na Soubor > Možnosti > Doplňky.
- Klikněte na Přejít u Správa doplňků COM.
- Zakažte nepotřebné doplňky a restartujte Outlook.
8. Spusťte nástroj pro opravu Office
- Otevřete Ovládací panely > Programy > Programy a funkce.
- Najděte Microsoft 365, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Změnit.
- Zvolte Rychlou opravu nebo Online opravu a postupujte podle pokynů.
9. Kontaktujte správce IT nebo podporu
Pokud máte pracovní nebo školní účet, problém může souviset s nastavením serveru nebo politikami vaší organizace. Kontaktujte svého správce IT.
Pro osobní účty se můžete obrátit na podporu Microsoftu na stránce Podpora Microsoft.
Problémy s neodeslanými e-maily v Outlooku na Microsoft 365 lze většinou vyřešit jednoduchými kroky, jako je kontrola připojení, nastavení účtu nebo aktualizace aplikace. Pokud problém přetrvává, obraťte se na odbornou podporu.