Jak opravit problém s neodeslanými e-maily v Outlooku na Microsoft 365

Problémy s neodeslanými e-maily v Outlooku na Microsoft 365 mohou být frustrující, ale často je lze vyřešit pomocí jednoduchých kroků. Tento návod vám ukáže, jak problém diagnostikovat a opravit.

1. Zkontrolujte internetové připojení

  1. Ujistěte se, že je váš počítač připojen k internetu.
  2. Otevřete webový prohlížeč a zkuste načíst libovolnou stránku.
  3. Pokud máte problémy s připojením, restartujte router nebo kontaktujte poskytovatele internetu.

2. Ověřte stav serveru Microsoft 365

  1. Navštivte stránku Microsoft Service Status a zkontrolujte, zda nejsou hlášeny problémy se službou Outlook.
  2. Pokud jsou hlášeny výpadky, počkejte, až budou služby obnoveny.

3. Zkontrolujte složku Pošta k odeslání

  1. Otevřete Outlook a přejděte do složky Pošta k odeslání.
  2. Zkontrolujte, zda se v ní nacházejí neodeslané e-maily.
  3. Klikněte na e-mail, který chcete odeslat, a zkontrolujte, zda:
    • Má správnou adresu příjemce.
    • Neobsahuje příliš velké přílohy (zvažte jejich kompresi nebo odstranění).

4. Ověřte nastavení e-mailového účtu

  1. Otevřete Soubor > Nastavení účtu > Nastavení účtu.
  2. Vyberte svůj e-mailový účet a klikněte na Opravit.
  3. Postupujte podle pokynů na obrazovce, aby Outlook automaticky zkontroloval a opravil nastavení účtu.

5. Aktualizujte Outlook a Microsoft 365

  1. Otevřete libovolnou aplikaci Microsoft 365 (např. Word nebo Excel).
  2. Přejděte na Soubor > Účet > Možnosti aktualizace.
  3. Klikněte na Aktualizovat nyní a nechte instalovat dostupné aktualizace.

6. Vymažte mezipaměť Outlooku

  1. Zavřete Outlook.
  2. Otevřete Průzkumník souborů a přejděte do následující složky:
    %localappdata%\Microsoft\Outlook
    
  3. Odstraňte soubor Outlook.ost (nebude smazán obsah vaší poštovní schránky, protože tento soubor se automaticky obnoví).
  4. Restartujte Outlook a nechte aplikaci znovu synchronizovat data.

7. Spusťte Outlook v nouzovém režimu

  1. Stiskněte Win + R, zadejte outlook.exe /safe a stiskněte Enter.
  2. Zkuste odeslat e-mail v nouzovém režimu.
  3. Pokud problém zmizí, může být problém způsoben doplňky:
    • Přejděte na Soubor > Možnosti > Doplňky.
    • Klikněte na Přejít u Správa doplňků COM.
    • Zakažte nepotřebné doplňky a restartujte Outlook.

8. Spusťte nástroj pro opravu Office

  1. Otevřete Ovládací panely > Programy > Programy a funkce.
  2. Najděte Microsoft 365, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Změnit.
  3. Zvolte Rychlou opravu nebo Online opravu a postupujte podle pokynů.

9. Kontaktujte správce IT nebo podporu

Pokud máte pracovní nebo školní účet, problém může souviset s nastavením serveru nebo politikami vaší organizace. Kontaktujte svého správce IT.

Pro osobní účty se můžete obrátit na podporu Microsoftu na stránce Podpora Microsoft.

Problémy s neodeslanými e-maily v Outlooku na Microsoft 365 lze většinou vyřešit jednoduchými kroky, jako je kontrola připojení, nastavení účtu nebo aktualizace aplikace. Pokud problém přetrvává, obraťte se na odbornou podporu.

Předchozí článek

Jak přizpůsobit Outlook pro maximální produktivitu

Další článek

Jak obnovit smazané soubory v OneDrive pomocí verzování na Microsoft 365

Napište komentář

Zanechte komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru

Přihlaste se k odběru našeho e-mailového newsletteru a získejte nejnovější příspěvky přímo do vaší e-mailové schránky.
Čistá inspirace, žádný spam. ✨