Co dělat, když se Outlook nepřipojí k serveru

Pokud se Microsoft Outlook nedokáže připojit k serveru, může to být frustrující, zvláště pokud jste závislí na e-mailech pro práci. Tento problém může být způsoben řadou důvodů, od problémů s internetovým připojením až po chybné nastavení účtu. Tento návod vám pomůže identifikovat a vyřešit problém.

Nejčastější příčiny problému s připojením

  1. Problémy s internetovým připojením
  2. Dočasný výpadek e-mailového serveru
  3. Chyby v nastavení e-mailového účtu
  4. Poškozený datový soubor PST/OST
  5. Blokace antivirovým softwarem nebo firewallem
  6. Zastaralá nebo poškozená aplikace Outlook

Podrobný postup řešení problému

1. Zkontrolujte připojení k internetu

Ujistěte se, že váš počítač má funkční připojení k internetu.

  • Otevřete webový prohlížeč a zkuste načíst libovolnou stránku.
  • Pokud internet nefunguje, restartujte router nebo kontaktujte poskytovatele internetu.
  • Pokud internet funguje, přejděte k dalšímu kroku.

2. Ověřte stav e-mailového serveru

Dočasný výpadek e-mailového serveru může způsobit problémy s připojením.

  • Navštivte oficiální stránku poskytovatele e-mailu (například Microsoft 365 Status) a zkontrolujte stav serveru.
  • Pokud server nefunguje, budete muset počkat, až bude problém vyřešen.

3. Ověřte nastavení e-mailového účtu

Chybná konfigurace e-mailového účtu může zabránit připojení k serveru.

  • Otevřete Outlook a přejděte na Soubor > Nastavení účtu > Nastavení účtu.
  • Vyberte svůj e-mailový účet a klikněte na Změnit.
  • Zkontrolujte následující parametry:
    • Příchozí server (IMAP/POP): např. imap.gmail.com nebo outlook.office365.com.
    • Odchozí server (SMTP): např. smtp.gmail.com nebo smtp.office365.com.
    • Porty a šifrování: Příchozí (993 pro IMAP s SSL/TLS) a Odchozí (587 s TLS).
  • Klikněte na Test nastavení účtu, abyste ověřili, zda vše funguje.

4. Restartujte Outlook v nouzovém režimu

Pokud Outlook nefunguje správně, zkuste jej spustit v nouzovém režimu.

  • Na klávesnici stiskněte Win + R, napište outlook.exe /safe a stiskněte Enter.
  • Pokud Outlook v nouzovém režimu funguje, může být problém způsoben doplňky.
  • Přejděte na Soubor > Možnosti > Doplňky a zakažte problematické doplňky.

5. Opravte datové soubory PST nebo OST

Poškozené datové soubory mohou zabránit připojení k serveru.

  • Vyhledejte na svém počítači nástroj ScanPST.exe (součást instalace Office).
  • Otevřete nástroj a zadejte cestu k datovému souboru Outlooku (např. PST nebo OST).
  • Klikněte na Opravit a postupujte podle pokynů.

6. Dočasně vypněte antivirový software nebo firewall

Antivirový software nebo firewall může blokovat komunikaci mezi Outlookem a serverem.

  • Dočasně vypněte antivirový software a zkuste znovu spustit Outlook.
  • Pokud se problém vyřeší, přidejte Outlook do seznamu povolených aplikací ve vašem antivirovém softwaru nebo firewallu.

7. Aktualizujte Outlook

Zastaralá verze Outlooku může obsahovat chyby, které způsobují problémy s připojením.

  • Přejděte do Microsoft 365 a zkontrolujte dostupné aktualizace.
  • Stáhněte a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.
  • Po aktualizaci restartujte aplikaci Outlook.

8. Obnovte e-mailový profil

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomohl, zkuste vytvořit nový e-mailový profil.

  • Otevřete Ovládací panely > Pošta > Zobrazit profily.
  • Klikněte na Přidat a vytvořte nový profil.
  • Zadejte přihlašovací údaje a zkontrolujte, zda Outlook funguje.

Tipy pro prevenci problémů

  • Pravidelně aktualizujte aplikaci Outlook a operační systém.
  • Udržujte aktuální přihlašovací údaje a nastavení účtu.
  • Pravidelně zálohujte důležité e-maily a datové soubory.
  • Používejte spolehlivé připojení k internetu a zkontrolujte stav serveru před nahlášením problému.

Tento postup by měl pomoci vyřešit problémy s připojením Outlooku k serveru a zajistit bezproblémovou komunikaci. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu poskytovatele e-mailu nebo Microsoftu.

Předchozí článek

KB5046740 (build operačního systému 26100.2454)

Další článek

Jak obnovit smazané e-maily v Outlooku

Napište komentář

Zanechte komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru

Přihlaste se k odběru našeho e-mailového newsletteru a získejte nejnovější příspěvky přímo do vaší e-mailové schránky.
Čistá inspirace, žádný spam. ✨