Pokud máte potíže s odesíláním e-mailů v Microsoft Outlooku, může to být způsobeno různými příčinami, jako jsou problémy s připojením k internetu, špatná konfigurace nebo jiné technické potíže. Níže najdete podrobný návod, jak krok za krokem identifikovat problém a vyřešit jej.
Nejčastější příčiny problémů
Problémy s připojením k internetu mohou způsobit, že e-maily nemohou být odeslány.
Nesprávné nastavení SMTP serveru může blokovat odesílání.
Velikost přílohy může překročit povolený limit.
Chybné přihlašovací údaje k e-mailovému účtu způsobí chybu v autentizaci.
Dočasný výpadek e-mailového serveru může zpozdit odesílání.
Antivirový software nebo firewall může blokovat komunikaci.
Postup řešení problémů
Kontrola připojení k internetu
Ujistěte se, že je počítač připojen k internetu. Otevřete webový prohlížeč a zkuste načíst libovolnou stránku. Pokud internet nefunguje, restartujte router nebo kontaktujte poskytovatele internetu. Pokud připojení funguje správně, pokračujte dalšími kroky.
Kontrola nastavení SMTP serveru
Přejděte do Outlooku a otevřete nastavení účtu. Vyberte možnost Správa účtů a klikněte na svůj e-mailový účet. Ověřte parametry odchozího serveru SMTP, například název serveru, port (obvykle 587 nebo 465) a šifrování (TLS nebo SSL). Ujistěte se, že je povolena autentizace a zadané přihlašovací údaje jsou správné.
Zmenšení velikosti přílohy
Zkontrolujte, zda příloha nepřekračuje povolenou velikost (běžně 25 MB). Pokud ano, zkuste přílohu zmenšit komprimací nebo ji nahrát na cloudové úložiště a sdílet odkaz.
Ověření autentizace účtu
Ujistěte se, že přihlašovací údaje k e-mailovému účtu jsou aktuální. Pokud jste nedávno měnili heslo, aktualizujte jej i v Outlooku. Přihlaste se k e-mailu přes webové rozhraní poskytovatele, abyste ověřili správnost údajů.
Vymazání fronty e-mailů
Otevřete složku K odeslání v Outlooku a zkontrolujte, zda tam nejsou zaseknuté zprávy. Tyto e-maily můžete odstranit nebo přesunout do konceptů a zkusit je znovu odeslat.
Kontrola e-mailového serveru
Ověřte, zda není výpadek na straně poskytovatele e-mailu. Stav serveru obvykle zjistíte na oficiálních stránkách poskytovatele nebo prostřednictvím služeb monitorujících výpadky, jako je DownDetector. Pokud je server nedostupný, počkejte, než bude služba obnovena.
Oprava datového souboru
Pokud je váš datový soubor PST nebo OST poškozen, může to způsobovat problémy s odesíláním. Použijte integrovaný nástroj pro opravu, který najdete ve složce instalace Office (ScanPST.exe). Postupujte podle pokynů nástroje k opravě souboru.
Kontrola antiviru a firewallu
Dočasně vypněte antivirový program nebo firewall, abyste zjistili, zda neblokují odesílání e-mailů. Pokud se problém tímto krokem vyřeší, přidejte Outlook do seznamu povolených aplikací.
Aktualizace Outlooku
Ujistěte se, že používáte aktuální verzi aplikace Outlook. Přihlaste se k Microsoft 365, stáhněte dostupné aktualizace a restartujte aplikaci.
Kontaktování podpory
Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, obraťte se na technickou podporu poskytovatele e-mailu nebo Microsoftu. Připravte si podrobnosti o problému, jako jsou chybové zprávy, které se zobrazují.
Tipy pro prevenci problémů
Pravidelně kontrolujte nastavení účtu a aktualizujte přihlašovací údaje.
Udržujte Outlook a operační systém aktuální.
Zálohujte důležitá data, aby byla v případě potřeby dostupná.
Používejte cloudové úložiště pro velké přílohy, aby nedocházelo k překročení limitu velikosti e-mailů.
Tento postup by vám měl pomoci vyřešit většinu problémů s odesíláním e-mailů v Outlooku a zajistit hladký chod vaší komunikace.